Políticas de cancelación y modificación
En nuestro hotel trabajamos para ofrecerte condiciones claras, seguras y flexibles, de conformidad con la normativa española en materia de consumidores y contratación online.
- Tarifas flexibles
Las reservas realizadas bajo tarifa flexible pueden cancelarse sin gastos hasta 24 horas antes de la fecha prevista de llegada.
En caso de cancelación dentro de ese plazo:
• se procederá al reembolso íntegro del importe abonado
• utilizando el mismo método de pago empleado en la reserva
• en los plazos establecidos por la entidad bancaria correspondiente
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación a la fecha de llegada, así como la no presentación en el establecimiento (no show), no darán derecho a reembolso.
- Tarifas no reembolsables
Las reservas efectuadas bajo tarifa no reembolsable, identificadas expresamente durante el proceso de contratación, tienen condiciones especiales más ventajosas en el precio y:
• requieren el pago total en el momento de la confirmación
• no admiten cancelaciones ni modificaciones
• no son reembolsables en ningún caso
La confirmación de la reserva implica la aceptación expresa de estas condiciones.
- Modificaciones de reserva
Las modificaciones de fechas o de datos de la estancia estarán sujetas a:
• disponibilidad del establecimiento
• posibles variaciones de tarifa
y deberán solicitarse con al menos 24 horas de antelación a la fecha de llegada.
- Proceso de cancelación
Las cancelaciones deberán realizarse a través de:
• el enlace incluido en el correo de confirmación de la reserva, o
• los canales de contacto oficiales del establecimiento
No se considerará cancelada una reserva hasta recibir la confirmación correspondiente.
- Garantía de reserva y pasarela de pago
Todas las reservas realizadas a través de nuestra web son gestionadas mediante una pasarela de pago segura, que garantiza la protección de los datos y la correcta transacción económica.
Al completar la reserva, el cliente declara haber leído y aceptado las presentes condiciones.
- Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no es aplicable a los servicios de alojamiento cuando el contrato prevea una fecha o periodo de ejecución específicos.
- Atención al cliente
Para cualquier consulta o gestión relacionada con tu reserva, nuestro equipo estará encantado de ayudarte a través de nuestros canales habituales de atención.
